KI in der Fachkommunikation - Top oder Slop? Teil 2

00:00:05: Eine typische KI-Redewendung und ein Text fällt durchs Raster.

00:00:15: Ports unserer Kunden bedient sich die KI manchmal beim Wettbewerber und zitiert sie nicht einmal sauber.

00:00:22: Manchmal werden Schlussfolgerungen aus Quellen hergeleitet, die das überhaupt nicht hergeben... Kann man eine PR Abteilung durch KI-Agenten ersetzen?

00:00:31: Brauchen PR Agenturen noch Mitarbeiter?

00:00:34: Lässt sich die PR Arbeit digitalisieren!

00:00:38: Wird die Pressearbeit jetzt billiger?

00:00:40: Das sind Fragen, sie sich im Zusammenhang mit KI in der Fachkommunikation stellen.

00:00:44: Wenn wir über PR und Pressearbeiten reden.

00:00:49: Herzlich willkommen zu Web&Tech Podcasts mit Infos & Interviews zur Digitalisierung!

00:00:55: Ich begrüße euch zum zweiten Teil unserer Doppelfolge – KI In der Fach-Kommunication Top oder Slop.

00:01:04: Letztes Mal haben wir uns mit Fachjournalismus befasst.

00:01:07: Jetzt kommen wir auf die andere Seite des Schreibtisches Fach.

00:01:11: Es gibt Stimmen, die stark auf der KI-Welle reiten und sagen es ändere sich alles.

00:01:16: Der Berufszeug würde weitgehend digitalisiert.

00:01:19: Es gibt zweitens, die Stimmen die KI einfach für ein sinnvolles Werk zurück an vielen Einzelschritten der PR sehen unter anderem bei Recherche, Übersetzung, Contenterstellung, Grafik, Erfolgsmessung und Reporting.

00:01:30: Und drittens natürlich die Stimmen, die betonen dass die Grundaufgaben der PR unverändert bleiben und nicht von der KI übernommen werden können.

00:01:40: Christoph Erhardt, der Kommunikationschef von Bosch warnt im aktuellen PR-Report aus Gabe drei, zwanzig, sechsundzwanzig zum Beispiel vor der Selbstverzwergung der Kommunication.

00:01:51: Wörtlich?

00:01:53: Wenn wir allerdings nur die Leute sind, die Pressemeldungen schreiben und dafür sorgen dass es irgendwo Öffentlichkeitswirksam blinkt und leuchtet wird unsere Daseinsberechtigung verständlicherweise angezweifelt.

00:02:07: Ich denke, diese Stimmen haben alle ihre Berechtigung und geben alle wichtige Impulse für unsere Arbeit als Kommunikatoren.

00:02:13: Es ist nicht so dass man naturwissenschaftlich nachweisen könnte oder müsste welche jetzt wirklich recht hat.

00:02:20: es hängt einfach auch davon ab von welcher Tätigkeit innerhalb der PR wir reden.

00:02:26: vieles in der Diskussion um KI in der Fachkommunikation hängt am Thema schreiben Redaktionen.

00:02:34: Das ähnelt den Punkten, die wir neulich zum Thema Fachjournalismus besprochen haben.

00:02:38: In der aktuellen PR-Werkstatt des PR-Reports im Juli-Zwanzig-Sechsundzwanzig wird ein Fall beschrieben in dem zwei MitarbeiterInnen eine Agentur innerhalb von zwei Monaten einen Sammelband von onehundertviertzig Seiten mit zwanzig Fachartikeln erstellt haben – alle Achtung!

00:02:56: Sie haben das unter intensivster Nutzung von KI in einem relativ stringenten Prozess mit viel Qualitätssicherung geschafft.

00:03:03: Sehr interessant.

00:03:05: Ich glaube absolut, dass das geht!

00:03:06: Ich glaube auch, dass der Prozess dafür sorgte, dass kein Blödsinn und keine Halluzionationen am Ende mehr drin standen.

00:03:15: Was ich mir weniger vorstellen kann ist, dass die Artikel einem Leser, der vom Fach ist wirklich Mehrwert-und neue Erkenntnisse vermitteln.

00:03:25: Auch wenn die Texte alle formalen Eigenschaften eines Fachartikels haben mögen, zweifle ich eher an, dass diese Texte einen hohen Nutzwert haben.

00:03:35: Leider sind Auftraggeber und Name des Sammelbandes nicht genannt.

00:03:39: Vielleicht sind sogar die Überschriften so, dass jemanden der den Sammelbund durchblättert tatsächlich Interesse an den Produkten oder Services der Auftrag Geber entwickelt.

00:03:46: Das heißt es kann gut sein das das primäre Kommunikationsinteresse des Auftraggebers erfüllt wurde und die Strategie funktioniert obwohl die Texte für sich genommen nicht so hilfreich sind.

00:04:00: Ohnehin denken viele bei der PR-Tätigkeit vor allem und vielleicht zu viel ans Schreiben.

00:04:06: Aber wie Christoph Erhardt von Bosch ausdrückt, ist das Schreiben ja eher die Spitze des Eisbergs?

00:04:12: Das worin sich die Arbeit manifestiert – es ist nicht der Kern der Tätigkeit!

00:04:17: Ein guter PR-Text ist nur Ausdruck eines strategischen Gedankengebäudes und ganz klar eine konkrete Antwort auf eine konkrete Frage, die Zusammenfassung des Allgemeinwissens zu einem Thema ist ganz easy über Gemini, Claude oder ChatGPT zu erhalten.

00:04:36: Aber die Ergebnisse, wenn man ein längeres zielführendes Dokument zu einem Thema in unserem Fall also einen Fachartikel oder eine Pressemitteilung möchte sind spätestens auf den zweiten Blick ernüchternd.

00:04:49: Auch das haben wir in der vergangenen Woche schon von den Journalistinnen Sabine Nahloch Harald Karcher und Karl Fröhlich gehört – da entsteht er!

00:04:58: Slop.

00:04:59: Aber man kann es nicht sagen, schreibt mir einen Hintergrundartikel zu Cyber-Sicherheit, Backupkonzepte oder irgend so was?

00:05:06: Da kommt da tatsächlich nur ein Slope raus!

00:05:10: Wir haben neulich im Quartalsmeeting unserer Agentur die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gefragt Was macht uns aus?

00:05:15: Was sichert uns die Existenz?

00:05:17: Eine Kollegin betonte die Bedeutung von fachlicher Glaubwürdigkeit Vertrauen, Zuverlässigkeit.

00:05:23: Einfache Texte würden die Kunden in Zukunft aber selbst mit KI schreiben.

00:05:30: Eine andere Kollegin drückte schön aus, dass bei einem Hardware-Kunden von uns der oft Produktupdates herausbringt.

00:05:37: Zum Beispiel mit einer neuen Generation von Prozessoren tatsächlich achtzig Prozent der Pressemitteilung von KI übernommen werden könnte.

00:05:45: aber es komme eben auf die anderen zwanzig Prozent an ob die PM am Ende gut sei und funktioniert und veröffentlicht wird.

00:05:54: Und für den ersten achtzig prozent müsste man vorab auch prüfen anhand genau welcher Beispiel die KI das verfassen kann.

00:06:04: Wieder eine andere Beraterin beklagte, dass schon jetzt tote Internet dem nur noch Bots füreinander schreiben und voneinander abschreiben was zu immer schlechteren KI-Antworten führe der KI-Kanibalismus Nur noch Gelaber.

00:06:19: Journalisten und Medien würden das sofort merken wenn ein Beitrag mit Substanz kommen Und den bringen sie dann sogar oft Wenn er nicht exklusiv und nicht Google Unique ist Einfach der Inhaltlichen Relevanz wegen.

00:06:34: Ein gelernter Historiker in unseren Reihen betont, dass Menschen allerzeit alter immer schon Informationen haben wollten die durch kompetente Menschen vorgefiltert wurden geprüft wurden.

00:06:46: Man sucht Personeninstitutionen und Medien den man vertrauen kann von denen man seine Informationen bezieht.

00:06:54: Wieder eine andere Kollegin legte besonderen Wert auf die Themen Faktencheck-Authentität.

00:07:01: Es habe überhaupt keinen Sinn für Unternehmen, für die wir in der Vergangenheit vielleicht zwölf sehr gute Fachartikel geschrieben haben.

00:07:07: Meist auf der Basis eines mündlichen Briefings jetzt mit Hilfe KI-Fünfzig zu schreiben, die aber nicht die gleiche Qualität hätten.

00:07:18: und da kommen wir zu einem der Probleme.

00:07:20: viele unsere Ansprechpartner in der PR können nicht einschätzen was guter Content für die Medien ist.

00:07:30: Wir haben Kunden, für die wir Artikel schreiben und in den Medien exklusiv platzieren.

00:07:35: Mit einigen Wochen Abstand liefern wir dem Kunden dann eine sehr stark veränderte Version – für deren eigene Unternehmenswebseite.

00:07:44: Jetzt schlagen Kunden vor das nun selbst zu tun!

00:07:48: Wir lehnen das ab denn wir stehen im Wort bei der Redaktion und müssen dafür garantieren dass der Beitrag auf der Webseite die Exklusivesvereinbarung nicht verletzt.

00:07:59: Unser Kunde hat es auch so verstanden.

00:08:02: Je nachdem, wer den Job bei uns übernimmt wird vielleicht KI dafür einsetzen.

00:08:07: Aber das Ergebnis ist dann auf jeden Fall gecheckt korrigiert verifiziert und wir verantworten es denn wir wissen genau was Exklusivität bedeutet und wie wichtig es für die Medien ist.

00:08:19: Bei internationalen Kunden ist mittlerweile manchmal vereinbart dass wir bereits eine Übersetzung der Pressemitteilung erhalten und nur noch korrigieren und die Anpassungen an unseren Markt übernehmen.

00:08:29: Was in der Theorie gut klingt und Geld einsparen soll, ist in der Praxis oft ein Mehraufwand.

00:08:36: Denn die beiden Jobs würden sich in einem Auffasch leichter erledigen lassen.

00:08:40: Stattdessen muss man beide Dokumente das englische Original und die Wahrheit auf KI übersetzte deutsche Version miteinander vergleichen um zu wissen was in einer guten deutschen Pressemitteilung zustehen hat – die Chancen auch Veröffentlichungen haben soll.

00:08:57: News in den USA werden nun mal ganz anders geschrieben als News bei uns.

00:09:05: Noch schwieriger ist es, wenn wir Fachartikel von Kunden erhalten die mit KI geschrieben sind.

00:09:13: Viele fragen sich verständlicherweise kann ich einen Artikel nicht eben so gut selbst durch KI schreiben lassen wie durch euch?

00:09:19: Probiert das aus!

00:09:20: Die Ergebnisse sind ernüchternd.

00:09:22: der KI fehlt die Erfahrung und der Kontext.

00:09:25: die Zielrichtung erhaltet ein Text den man gut lesen kann aber der sein Zweck nicht erfüllt.

00:09:32: Du brauchst trotzdem einen, der sich damit auskennt.

00:09:34: Was tue ich da mit?

00:09:35: Wie soll das am Ende ausschauen?

00:09:36: Welchen Sinn erfüllt es?

00:09:38: Weil viele möchten heute gern das über sich in der Zeitung lesen oder was sie selber gerne über sich lesen möchten.

00:09:47: Schreiben die da rein!

00:09:48: Aber das ist ja nicht das, was den Leser interessiert.

00:09:49: Unsere Experimente und auch die von anderen PR-Schaffenden, mit denen ich Spreche zeige... Die KI kann auch bei ausgefalltem Prompting keine Textvorlagen erstellen, die eine erfahrenen Beraterin oder einem erfahrenden Beratern unterm Strich Zeit erspart.

00:10:09: RedakteurInnen in den Medien haben übrigens einen feinen Sinn dafür ob ihr Content professionell erstellt wurde oder einfach von einer KI generiert wurde.

00:10:19: Ja bei manchen Texten stellt sich schon die Frage wie kommt es denn dazu?

00:10:23: Eine einzige KI Halluzination oder eine typische KI-Redewendung?

00:10:28: und ein Text fällt durchs Raster.

00:10:30: Die Auswahl an Content für die Redakteurinnen und Redakteure ist groß genug.

00:10:38: Für uns sind solche gelieferten KI-Artikeln oft sehr schwer nachzuvollziehen, woher Datenfakten oder Behauptungen kommen?

00:10:47: Das ist eine riesige Gefahr!

00:10:49: Wir haben festgestellt bei Reports unserer Kunden bedient sich die KI manchmal beim Wettbewerber und zitiert sie nicht einmal sauber.

00:10:57: Manchmal werden Schlussfolgerungen aus Quellen hergeleitet, die das überhaupt nicht hergeben.

00:11:01: Zahlen werden falschen Sachverhalten zugeordnet.

00:11:05: So ein Durcheinander wiederzuordnen und den Kunden all die notwendigen Fragen zur Klärung vorzulegen ist ein Riesenaufwand auch für die Kundenseite.

00:11:17: Wir wissen als erfahrene PR-Beraterin genau wie wir Content erstellen der trotz des inflationären Angebots bei den zuständigen Redakteuren auf Interesse stößt.

00:11:27: Und nur, weil wir das seit Jahrzehnten zuverlässig so halten bekommen unsere Themenangebote auch diese hohe Aufmerksamkeit der Redaktionen.

00:11:38: Zum Beispiel Cyber Security – Wir kennen uns mit verschiedenen Ebenen der IT-Sicherheit aus den unterschiedlichen IT Rollen innerhalb der Unternehmen dem Zusammenspiel von Sicherheitsprodukten und Sicherheitsdienstleistungen, den verschiedenen Layern, den Verschiedenen Assets die On-Prem oder in der Cloud zu schützen sind.

00:11:56: Sie kennen auch die Art und Weise, wie Unternehmen Prioritäten und Budgets festlegen.

00:12:02: Wir wissen dass Cybersecurity lange Jahre geboomt hat jetzt aber eine riesige Wettbewerbsdruck herrscht ein Verdrängungswettbewerk!

00:12:11: Wir wissen aus eigener Erfahrung das zum Beispiel zum Thema E-Mail Sicherheit um die hundert Aussteller auf der führenden Fachmesse Itza sind.

00:12:22: Einige dieser Unternehmen haben etablierte markeneuropäische Wurzeln eine lokale Erfolgsbilanz, drei oder vierstellige Anzahl von Mitarbeitern.

00:12:29: Wenn wir für jemand Neues einen neuen Player PR zum Thema E-Mail Sicherheit machen dann wissen wir wie wichtig es ist ein einzigartiges Markenimage zu schaffen das potenziellen Kunden wirklich einen Grund gibt diesen Anbieter in die engere Auswahl zu nehmen.

00:12:49: Ein weiteres Beispiel Neulich erhielt sich eine relativ kurzfristige Anfrage aus den Vereinigten Arabischen Emiraten.

00:12:57: Ein Kunde wollte auf der Jitex Berlin Journalisten einladen.

00:13:02: Hätte ich die KI gefragt, was zu tun ist hätte sie wahrscheinlich eine saubere Checkliste mit allen Punkten gegeben um einen schönen Journalistenevent samt Einladungsmanagement zu gestalten.

00:13:13: Ich dagegen antwortete aufgepasst.

00:13:17: Die JiteX Berlin befindet sich noch in einer Attestphase.

00:13:22: Sie findet zur zweiten mal statt.

00:13:23: Keiner unserer anderen Kunden wird dabei sein, es ist unklar ob viele Tech-Journalisten dahin kommen.

00:13:29: Die meisten die hingehen werden eingeladen und erhalten ihre Reisekosten von den Ausstellern erstattet.

00:13:35: Berlin ist nicht das Zentrum des IT Journalismus in Deutschland Und für die meisten Journalisten bedeutet eine Reise nach Berlin zwei Tage weg vom Schreibtisch.

00:13:45: Als der Anfragende Seite insistierte schickte ich ein Angebot.

00:13:49: Das Reisekosten für Journalistinnen und Paid Placements enthielt, sagte aber klipp und klar und schriftlich Es könnte aufgrund der Knappheit der Zeit dazu kommen dass wir keinen einzigen bestätigten Journalisten und keine greifbaren PR-Ergebnisse haben werden Und das ich davon abrate Hätte das eine KI gezahn?

00:14:11: Unwahrscheinlich.

00:14:13: Zwei Wochen später konnte ich schreiben Vielleicht habt ihr mitbekommen dass die Jitex alle weitere Messen in Berlin abgesagt hat.

00:14:19: Die JiteX-Berlin ist so deutlich gescheitert, das kaum jemand die Absage aller zukünftigen Ausgaben überhaupt bemerkt hat!

00:14:26: Ich kann mich an keine einzige Ankündigung der Jitexx erinnern, die Schlagzeilen gemacht hätte und ich habe von keinem unserer Journalisten gehört, dass ihr den Messe besucht hätt.

00:14:41: Ein weiteres Thema – Kann KI helfen bei der Messung?

00:14:44: Sensorik?

00:14:47: Kurzer Antwort ja Wenn du viele gute Daten hast, kann KI helfen.

00:14:54: Wenn du nur eine kleine Menge Daten hast, zum Beispiel weil du für ein Nischenunternehmen einfach nur pro Quartal drei bis vier Artikel in seinen Keymedien platzierst dann ist es keine Hilfe.

00:15:06: Klar könnte man aus diesen vier Clippings alle möglichen Kuchen Balken und Kurvendiagramme machen aber die Daten werden dadurch nicht mehr und auch nicht besser.

00:15:17: sie werden nicht besser durch die Methode mit der Du sie analysierst.

00:15:20: ohnehin möchte ich mir hier einen kleinen Rand erlauben Wie viel Zeit und Geld in der PR-Branche muss man eigentlich für Messung und Reporting verschwenden?

00:15:30: Laut aktueller Meltwater-Studie gehen zwanzig Prozent des Budgets dafür drauf.

00:15:36: Wenn man wirklich messen will, was PR tut, müsste man die jeweilige Zielgruppe in einer zufallsgenerierten Stichprobe befragen – das Angesichts der kleinen und hoch bezahlten Zielgruppen der BtoB-Kommunikation nicht realisierbar ist!

00:15:51: zehn oder zwanzig CIOs an einen Tisch.

00:15:55: Dass Presse und Medienarbeit funktioniert, merkt man zwar erst nach einigen Monaten aber dann in jeder Faser des Körpers.

00:16:03: das Menschen anders auf Angebote reagieren, dass man mit mehr Hochachtung empfangen wird, dass E-Mails beachtet werden, dass Preise nicht herunter verhandelt werden Man sieht es auch an so Punkten wie Website zugriffen.

00:16:13: Ein Clipping Service ist natürlich Pflicht für jede Medienkampagne und es ergibt auch Sinn, ein paar Kennzahlen auszuwerten.

00:16:20: Damit man nicht ganz von der Spur ab kommt um zu zeigen dass man etwas bewirkt hat.

00:16:24: aber wichtiger bleibt die qualitativer Auswertung.

00:16:28: Bin ich in den Für mich wirklich wichtigen Medien vertreten bin Ich mit denen für mich wirklich Wichtigen Botschaften präsent.

00:16:38: Auch hier kann KI vermutlich helfen wenn Es um große Datenmengen für ein großes Unternehmen gehen.

00:16:45: Für kleinere Unternehmen würde der Aufbau des entsprechenden Agentensystems sich nicht lohnen.

00:16:55: So, wie nutzt ihr denn jetzt künstliche Intelligenz bei Web und Tech PR?

00:17:01: Wir nutzen KI an verschiedensten Stellen der Kommunikation vor allem mit dem Ziel des Effizienzgewinns.

00:17:06: Dazu gehört seit Jahren die Unterstützung bei Übersetzung.

00:17:09: Seit vielen Monaten gehören dazu auch Recherche, die Generierung von Multimedia-Inhalten, Texten Konzepten oder Ideen sowie das Redigieren, vor allem im Hinblick auf Tippfehler dazu.

00:17:20: Bei der Generierung von PR-Texten und PR-Konzepten kann KI inhaltlich jedoch noch kaum unterstützen.

00:17:28: KI hilft beim Schreiben nur da viel wo ich eine gute Datenbasis habe also zum Beispiel zehn Texte ähnlicher Machart oder zehn Konzepte oder zehn Angebote die alle relativ aktuell sind so wie es auch in der aktuellen PR Werkstatt steht.

00:17:42: statt eines Massen Uploads von hunderten und tausenden Dokumenten, muss man zielgerichtet kuratieren.

00:17:49: Und der KI zum Beispiel sagen schreibe eine Pressemitteilung so ähnlich wie diese sechs die ich dir gebe nur zu keine anderen externen Quellen.

00:18:00: doch schon bei einem Kunden weder angesprochenen Hardwarefirma die vielleicht alle achtzehn Monate ein Update mit einen neuen Prozess herausbringt ist es dann einfacher selbst zu schreiben als die letzten drei, vier Meldungen zu den Vor-Versionen herauszusuchen und zu checken inwieweit sie noch als KI-Futter für neue Versionen dienen können.

00:18:19: Wir, die wir eher für Startups, Scaleups & Challenger Brands arbeiten haben nicht so viele Fälle – fast jeder Text ist zu ganz großen Teilen neu!

00:18:30: Ein weiteres Beispiel das in dieser PR-Werkstatt der Beilage des PR-Reports genannt ist statt einen kompletten achtzigseitigen Geschäftsbericht hochzuladen, um eine kurze Management-Summary zu einem speziellen Geschäftsbereich zu erstellen wird empfohlen die relevanten Absätze und Kennzahlen manuell extrahiert und isoliert an die KI zu übergeben.

00:18:52: Weiter heißt es alles Anderes Unnötiger Ballast der dem Modell Die Arbeit erschwert.

00:18:58: Da frage ich mich schon Wie viel Restarbeit ist das dann noch eine Management Summary?

00:19:03: Der ja meistens nur ein Absatz mit drei bis fünf Sätzen ist zu schreiben wenn ich schon genau weiß, welche Stellen berücksichtigt werden sollen.

00:19:10: Das kann ich doch dann als Mensch fast schneller!

00:19:13: Das ist doch nicht schwer – auch da wäre mein Weg einmal schnell selber machen, dann die KI machen lassen und kurz schauen ob man einen Teil davon verwenden will.

00:19:24: Jetzt aber zu den internen Leitlinien zur Nutzung von künstlicher Intelligenz in unserer PR-Agentur.

00:19:29: Das sind sechs Technikoffenheit Vertraulichkeit interne Transparenz Verifizierung Verantwortlichkeit Außenkommunikation.

00:19:40: Was versteht ihr unter Technikoffenheit?

00:19:43: Nun, wir begrüßen es wenn die Mitarbeiterinnen mit dem Ziel des Effizienzgewinnst die Chancen von KI vor allem von generativer KI nutzen.

00:19:52: Wir sorgen für Weiterbildung in diesem Bereich, für einen professionell und kritischen Umgang.

00:19:56: Niemand ist gezwungen ein bestimmten Job mithilfe von KI zu erledigen.

00:20:02: Die Mitarbeiter sind einfach nur angehalten experimentierfreudig zu bleiben mit KI schneller zum Ziel zu kommen, solange die Qualität gewährleistet ist.

00:20:12: Zweitens – warum ist Vertraulichkeit so wichtig?

00:20:15: Wir haben allen Kundenfirmen gegenüber NDA-Vereinbarung Es ist Mitarbeiterinnen und natürlich auch allen freien ausdrücklich verboten vertrauliche Daten und Geschäftsinformationen, die nicht frei gegeben sind oder unveröffentlicht sind in öffentliche KI-Systeme einzugeben zB unbezahlte Accounts bei ChatGPT oder Co-Pilot.

00:20:36: Was nicht passieren darf, ist dass diese nicht öffentlichen Informationen zu Trainingszwecken genutzt werden und theoretisch vielleicht dann sogar in die Antworten von anderen Usern oder beim Wettbewerber einfließen.

00:21:07: gegenüber denen, die diese Inhalte gegenlesen oder dazu Feedback geben sollen.

00:21:13: Was bedeutet Verifizierung in diesem Zusammenhang?

00:21:16: Alle Aussagen Fakten und Zahlen müssen geprüft werden.

00:21:21: Verantwortlich dafür ist der Account-Lied gegebenenfalls der Projektlied.

00:21:27: Zuarbeitende Mitarbeiterinnen teilen Account und Projektleads mit, ob und inwieweit sie für die Erstellung von Inhalten KI verwendet haben.

00:21:34: Und inwie weit Sie selbst den KI-Output bereits verifiziert haben?

00:21:39: Es dürfen nur dann KI generierte Ideen nach außen weitergeleitet werden wenn die Mitarbeiterin sich nach Prüfung zu eigen macht!

00:21:48: Es gilt das Vier-Augenprinzip auch im Zukunft muss jeder PR Content der zur Veröffentlichung gedacht ist vorab von zwei BeraterInnen geprüft sein.

00:21:58: Die KI hat keine Augen und sie darf nie die letzte Instanz sein, die Inhalte verändert.

00:22:04: Der fünfte Punkt ist Verantwortlichkeit – was heißt das?

00:22:08: Die Beraterin trägt hundertprozentige Verantwortung für die Inhaltekonzepte oder Kommunikation egal ob sie mithilfe von KI- oder ohne KI erstellt wurde.

00:22:18: Es kann keine Verantwortung auf die KI abgeschoben werden.

00:22:22: Und sechstens die Außenkommunikation.

00:22:24: Ist dir auch so transparent?

00:22:26: Nein, bewusst nicht.

00:22:29: Denn hier gilt wie schon immer für die Kunden ist wichtig was wir tun nicht, wie wir es tun.

00:22:36: Alles was durch WebontagPR nach außen kommuniziert wird insbesondere zu Kunden und Medien ist durch Menschen fachlich geprüft.

00:22:42: das spielt zum Zeitpunkt der Außenkommunikation keine Rolle mehr wie die Inhalte oder Konzepte entstanden sind.

00:22:51: Es gibt übrigens auch die DRPR-Richtlinie zum Einsatz von KI in der PR, den eine ähnliche Richtung geht wie unsere sechs Prinzipien.

00:23:02: Wie wollen denn Fachjournalisten im Jahr zwanzig sechsundzwanzig das wir mit ihnen arbeiten?

00:23:07: Ich hatte ja in der letzten Folge schon zahlreiche Ohntöne drin.

00:23:10: ein schöner Tipp ist dieser hier.

00:23:14: Und was ich eben auch leider nur ein einziges Mal bekommen habe, war eine Pressemeldung bei der dann unten noch einzelne Blöcke waren nach Themen geordnet.

00:23:24: nochmal die wichtigsten Punkte aus der Pressemeldung unten thematisch geordnete mit einer gefetteten Frage und dann die Antwort drei vier Zeilen.

00:23:33: nächste Frage zu der neuen Technologie warum hat so lange gedauert?

00:23:36: Was waren die Schwierigkeiten?

00:23:37: wo können es Unternehmen einsetzen zum Beispiel?

00:23:39: und da dann eben so Häppchen als Antworten.

00:23:43: Und ganz unten waren dann nochmal drei, vier, fünf Zitate angegeben von Unternehmensvertretern zu der neuen Technologie.

00:23:51: Das war eben schöner Baukasten für mich daraus etwas Neues zu

00:23:54: machen.".

00:23:55: Ich finde das ergänzt sich auch sehr gut mit dem Thema Geo!

00:23:59: Eintrickt.

00:24:00: bei Geo ist ja, dass man den Content für Maschinen sehr gut lesbar zerlegt und neben dem klassischen Prosaartikel auch noch ein kleines Q&A also Fragen-und Antworten dazu legt oder den Content nochmal redundant in Spiegelstrichen und einfacher Sprache darlegt.

00:24:17: Ich möchte hier nur am Rande auf Geo eingehen.

00:24:20: Generative Engine Optimization quasi der Nachfolger von Seo Suchmaschinenoptimierung.

00:24:25: Pressearbeit hat schon immer stark auf Seo eingezahlt Und bei Geo ist der Effekt noch stärker.

00:24:33: Neben dem starken Effekt von Pressarbeit können Unternehmen noch besser als bei SEO über perfekt maschinenlesbaren Content auf eigenen Kanälen wie Blogs oder YouTube-Kanälen Einfluss auf das Nehmen, was die Sprachmodelle ausspucken.

00:24:47: Für ein großes Industrieunternehmen verfassen wir gelegentlich große Messagingbaukästen zu einem neuen Produkt.

00:24:53: Das sind dann umfassende Textbausteine über fünf bis zehn Seiten, wenn man in einer von einem durchschnittlichen Word-Layout ausgeht.

00:25:00: Die sind von vornherein so aufgebaut dass sowohl Menschen als auch Maschinen daraus leicht anderen Content generieren können zum Beispiel Angebote, Broschüren, Einladungen, Mailings... das ist ein wachsendes Geschäftsfeld bei uns!

00:25:13: Geo hat so viele Aspekte, dass ich vielleicht einmal eine eigene Folge mit Praxistips dazu machen möchte.

00:25:19: Würde euch das interessieren?

00:25:21: Sendet mir eine Nachricht Ebenfalls wichtig in der Pressearbeit.

00:25:26: Unternehmen müssen darauf achten, dass ihre Schlüsselmedien von ihrer Arbeit leben können.

00:25:32: Bei Karl Fröhlich musste ich in der Angelegenheit dreimal nachfragen aber dann hat er doch gesagt wie er das sieht?

00:25:39: Ich denke man sollte schon darauf achte, dass die Medien eine Chance haben zu überleben.

00:25:44: letztendlich ist es ein Geben und Nehmen und momentan ist aus meiner Sicht nur ein Gebe Und da nehme ich jetzt nicht nur die Unternehmen und Anbieter, sondern auch die PR-Agenturen in die Pflicht.

00:25:59: Weil... ...die schicken uns ihren ganzen Schrott!

00:26:03: In Amthörungszeichen?

00:26:04: Wenn Sie nicht dafür sorgen dass wir von irgendwas leben können.

00:26:07: und wir reden jetzt nicht davon das mal reich und toll werden, sondern einfach nur damit, ob der Bistel was reinkommt.

00:26:13: Und da ist im Prinzip zu... ...fünfundundzig Prozent.

00:26:16: Wir haben kein Budget, wir sind nicht zuständig.

00:26:19: Wer diesen Podcast kennt, kennt auch diesen kleinen Werbeblock und wer diesen Podcast mag.

00:26:24: Hilft uns dem Algorithmus und allen die sich dafür interessieren und natürlich sich selbst durch fünf Sterne und indem man uns folgt.

00:26:33: Vielen Dank vorab dafür!

00:26:35: Und für Rückmeldung, Themenvorschläge oder natürlich auch für ein Gespräch zur PR-Dienstleistung im IT & Tech Bereich schreibt mir Freddy Staudt gerne an Info at Web&Tech.

00:26:52: Wir als Agenturraten unternehmen immer, ihre wichtigsten Medien mindestens einmal im Jahr mit irgendeiner Form der finanziellen Zusammenarbeit Anerkennung zu zollen.

00:27:03: Das kann eine Anzeige sein ein Advertorial, einen Sponsoring oder etwas teurer aber auch mit einem klareren Nutzen Ein Webinar, ein Event Eine Lead Generation Kampagne.

00:27:15: Was hat das noch mit unserer Ausgangsfrage zu KI in der PRZ tun?

00:27:20: Ganz einfach Durch ein gesundes und faires Geben- und Nehmen-und ehrliche Kommunikation erreichen wir sehr gute Berichterstattung über die Botschaften unserer Kunden auf extrem glaubwürdigen Kanälen.

00:27:32: Das findet über die Large Language Models, und die klassische Suche ihren Weg zur richtigen Zielgruppe.

00:27:41: Wie nutze ich persönlich KI?

00:27:44: Wenn ich Textekonzepte oder Ideen zu einem neuen Thema brauche ist KI für mich nie der erste Ansprechpartner sondern mein eigenes Hirn, die eigene Fantasie.

00:27:55: Zuerst wird alles notiert was aus mir sprudelt.

00:27:58: danach frag ich manchmal die KI denn ich will ungestützt nachdenken können.

00:28:03: Die Antworten der KI sind dann meistens sehr erwartbar und bringen einen nicht viel weiter.

00:28:07: aber im Einzelfall ist ein kleiner Goldnaggedrinn eine zusätzliche Idee oder eine gute Formulierung die man einbauen kann.

00:28:14: KI als sparing partner ja dann Ob man will oder nicht, KI-Suche ersetzt die alte Suchmaschine.

00:28:23: Gerade für die allererste Recherche spart das schon sehr viel Zeit im Vergleich zur Vergangenheit.

00:28:28: Um mich da mal einem Thema anzunähern hätte ich wohl die ersten vier bis fünf Snippets nach einer Online-Sucht angeklickt und überflogen sowie ein zwei passende Wikipedia Artikel gelesen.

00:28:39: Jetzt kann ich davon ausgehen dass die KI Zusammenfassung vielleicht aus den top zwanzig Ergebnissen eine ziemlich zielgenaue Zusammenfassung erstellt Auch wenn der eine oder andere Fehler enthalten sein mag, was aber in dem Stadium ja noch nicht schlimm ist.

00:28:56: Wenn man einen Text oder ein Konzept Kundenfertigen machen möchte kann es hilfreich sein die KI drüber schauen zu lassen.

00:29:01: leider geht das meines Wissens noch nicht so wie bei Kollegen deren Änderungen man in Word nachvollziehen kann und dann einzeln annehmen bearbeiten oder ablehnen kann.

00:29:11: Viele Kolleginnen und Kollegen von mir schätzen Transkriptionen von Videocalls zum Beispiel.

00:29:16: für mich gilt das weniger Per Videokonferenz geben lasse, mache ich nur dann eine Aufnahme und Transkription wenn jemand anderes die Weiterverarbeitung übernehmen soll.

00:29:27: Wenn ich selbst derjenige bin schreibe ich einfach per Mindmap mit.

00:29:31: Dann sind die Einhalte alle schon geordnet Und Ich kann viel schneller daraus Content erstellen.

00:29:37: Mein Fazit Klar Der Markt für PR-Dienstleistungen wird durch KI etwas enger Mehr Leute meinen pressentauglichen Content generieren zu können.

00:29:47: Vieles davon ist Slop, aber in manchen Bereichen kommt man auch damit durch und manche Unternehmen wissen gar nicht was sie in der PR über richtige Medienarbeit erreichen können.

00:29:58: Mit Menschen die Wissen wie Journalistinnen und Journalisten arbeiten und die diese persönlich kennen.

00:30:04: Premium Dienstleistungen bleiben unverändert Aber viele Jobs die man nebenher miterledigt hat Die übernimmt jetzt die KI.

00:30:13: Diesen Jobs trauert aber eigentlich auch niemand hinterher.

00:30:19: Wo die KI stark unterstützen kann, sind reine Eins zu Eins Übersetzung oder sehr einfache Ableitung von vorhandenen Texten.

00:30:25: Zum Beispiel Zusammenfassung.

00:30:28: Sobald sich aber die Zielgruppe der Kanal der Call to Action ändern also etwas am strategischen Unterbau muss man doch als Mensch wieder ran.

00:30:37: nach wie vor gilt Qualität setzt sich durch.

00:30:40: nur Qualität zu prüfen ist eigentlich schon zu aufwendig.

00:30:45: wenn Journalisten sich fünf Minuten mit einem PR-Text auseinandersetzen und dann merken dass er eben doch typische KI-Fehler enthält, dann sind sie zurecht verärgert.

00:30:55: Sie haben fünf Minuten ihrer Zeit verloren vielleicht mehr und sie werden Content vom gleichen Absender vermutlich das nächste Mal ignorieren.

00:31:02: Die Quelle steht für die Qualität Unabhängig ob PR schaffende KI nutzen oder alles per Handschreiben.

00:31:10: Der Wert für das Unternehmen entsteht auch dadurch, dass jemand konsistent hohe Qualität liefert und Verlässlichkeit garantiert.

00:31:18: Das ist ein Markenversprechen, wie bei einer guten Kleider- oder Automarke.

00:31:23: Und da bekommt dann Fachkommunikation wieder eine ganz, ganz wichtige Bedeutung.

00:31:29: Henry Ford sagte ... Heute können wir sagen... So weit meine Gedanken und meine derzeitige Sicht auf die Rolle der KI in der Fachpär.

00:32:00: Und damit beenden wir diese Doppelfolge zur Fachkommunikation!

00:32:04: Wir planen nach der Sommerpause weitere Episoden unter anderem zu CyberwarDoku Midnight In The War Room, IT Security-Messe ITSA und zu Venture Capital und Finanzierung von Digital Startups in Europa.

00:32:20: Spannende Themen und viele gute Gründe Podcast zu folgen und so sagt ich.